公開：2026年10月26日

通販の発送待ちが分からない。注文から発送までの管理表

注文メールは来ているけれど、どれをまだ発送していないのか分からない。梱包した箱はあるのに、入金確認が済んでいたか気になって画面を開き直す。通販の注文が重なると、記憶だけで追うのは大変ですよね。

「注文を受けた」と「発送した」の間を、いくつかの状態に分けると、次にすることを探せます。商品を確保しただけの注文、返事を待っている注文、今日発送する注文を一つの「未発送」に詰め込まない管理表を作ってみましょう。

1．注文の状態を、実際の作業に合わせて分ける

送り状を作っただけでは、荷物を渡したことにはなりません。「送り状作成日」と「引渡し日」を分けると、準備したまま残った荷物を探せます。配送完了を管理したい場合も、「発送済み」とは別欄に記録します。

銀行振込なら入金確認、カードなら利用中の決済サービスで指定された確認など、発送してよい条件を先に整理します。後払いや代引きまで一律に「入金がないから発送しない」とすると、流れが合わなくなります。使っているサービスの手順を確認し、管理表には確認結果と日付を残しましょう。

配送先や連絡先をあちこちの表にコピーするより、注文番号から元の注文画面を開ける形にします。作業表には、状況を判断するための情報を置きます。

注文番号	状態	止まっている理由	次の対応・確認日	発送予定
例A-101	支払条件を確認中	振込の確認待ち	台帳を確認／10月22日	入金確認後に確定
例A-102	準備待ち	名入れ見本への返答待ち	返答の有無を確認／10月22日	返答後に再確認
例A-103	梱包済み	集荷待ち	引渡しを記録／10月21日	10月21日

必要に応じて「商品・数量」「支払確認日」「引渡し日」「発送連絡日」「追跡番号の確認先」を足します。表示する列を増やしすぎず、詳しい内容は注文詳細に戻って確かめられるようにしましょう。

1回の注文を2箱に分けるなら、注文番号に荷物1・荷物2を付けます。一部の商品だけを送ったときに、注文全体を発送済みにしないためです。変更やキャンセルが入った場合は、理由と確認日を残し、準備中の荷物にも変更が伝わったか確かめます。

遅れそうなときは、実際の状況を確認してから予定を案内します。表の予定日だけを書き換えて終わりにせず、お客様へ伝えた日と内容も残します。

梱包済みの箱が残っていないか、引き渡した注文に引渡し日が入っているか、発送連絡が必要な注文に連絡したかを見ます。追跡番号を使う場合は、注文と番号の組み合わせも確認します。追跡がない配送方法は「追跡なし」と記録し、空欄が入力漏れなのか迷わないようにします。

配達の表示を確認する場合も、見た日時と表示内容をそのまま残します。発送した時点で「お客様に届いた」とは記録しません。

毎日同じ情報を写しているなら、注文を受ける仕組みを見直す時期かもしれません。候補のサービスで「注文の一覧」「支払状況の確認」「発送状態の管理」「発送連絡」「分割発送の扱い」がどうなっているか確認します。必要な機能が使うプランで利用できるかも、合わせて確かめましょう。

ネットショップをまとめる候補として、STORESの案内に全体像をまとめています。ここで挙げた確認項目のすべてを、STORESが満たすと断定するものではありません。自分の発送方法でどう運用するかを確認してから選びます。

名入れや受注制作の細かな指定まで発送表に書くと、確認する欄が増えすぎます。文字や字体などは名入れ注文の受付表に置き、発送表には注文番号と最終確認の状況を残すと、作業ごとに見る場所を分けられます。

管理表の注文番号・日付・状況は、無人ラボAIが作成した架空の例です。実際の注文や運用成果ではありません。状態の名前は独自の整理案で、特定サービスの画面表示ではありません。

サービスの参照先：STORES ネットショップ公式サイト（2026年10月21日確認）。決済・発送の処理は、利用するサービスと配送方法の手順に合わせてください。